Wir empfehlen dir, die unten stehenden Tipps für ein fehlerfreies Webinar durchzulesen:
Bitte versuche zuerst "Zahnrad" rechts unten im Bild die Qualität des Videos niedriger zu stellen. Dies hilft in den meisten Fällen:
Wenn dein Webinar nicht geklappt hat, sind die Ursachen hierfür vielfältig. Es kann an deinem Browser und/ oder an deinen Einstellungen deines PCs liegen, mit dem Programme für das Abspielen des Webinars geblockt werden. Gerade bei Internet Explorer sind oftmals veraltete Versionen verbreitet, die dem heutigen Stand nicht gerecht werden … weil sie nicht mehr technisch unterstützt werden.
Es kann aber auch (und dies ist zumeist der Grund - insbesondere bei einer Fehlermeldung wie der, dass man weder Bild noch Ton sehen kann oder dass sich bei Bild und Ton nichts tut) schlichtweg an einer zu geringen Internetleistung oder einem überfüllten Arbeitsspeicher liegen. Wenn das der Fall ist, sind uns als Anbieter die Hände gebunden. (Erstaunlicherweise geht bei manchen YouTube zumeist noch, selbst bei langen Videos).
Konkret arbeiten wir daran, dass unser System den zugrunde liegenden Fehler erkennt und dem Teilnehmer, der ins Webinar nicht reinkommt, automatisch einen konkreten Hinweis anbietet wie z.B. "Bitte starten Sie Ihren Browser neu und loggen Sie sich noch einmal ein".
Wir bitten dich hierzu, wenn es nicht geklappt hat, dich für einen neuen Termin anzumelden, weil das Internet in der Leistung stark schwanken und auch mal abstürzen kann. Bitte achte auch darauf, vor dem erneuten Webinarbesuch den Arbeitsspeicher zu leeren und ggf. einen anderen Browser zu verwenden. Wir selbst sind ein großer Freund von Google Chrome als Browser, den sich jeder kostenlos unter folgendem Link herunterladen kann: https://www.google.com/chrome
Wenn der Zugangslink zum Webinar nicht verlinkt ist, sprich nicht "blau" unterstrichen war, so ist die Verlinkung aus deinem Mailserver gelöscht worden. Du kannst mit dem Link jedoch immer noch teilnehmen. Kopiere hierzu den kompletten Link und setzte diesen manuell in deinen Browser ein.
Weitere Tipps:
- Wie leere ich die Cachets
https://www.iqual.ch/de/internet-glossar/cache-leeren - Browserverlauf leeren
https://www.appdated.de/2019/06/den-internetverlauf-in-allen-browsern-loeschen-so-geht-es/ - Falls den Internet Explorer benutzt du kannst du dir den Flashplayer unter folgendem Link kostenlos runterladen: https://get.adobe.com/de/flashplayer/
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